Újabb rohamra számítanak az üzletek. Most azonban nem a vásárlási láz miatt, hanem a hibás vagy a felesleges karácsonyi ajándékok visszacserélése okán.

A legtöbb helyen rugalmasan kezelik majd ezeket a problémákat, de számítani lehet olyan boltra is, ahol csak a hibás termékekkel foglalkoznak majd. A törvény szerint ugyanis csak ez kötelező, a nem kívánatos ajándékok visszacserélése csak a jóindulattól függ.



Üres polcok, hiányos árukészlet. Ez jellemző az üzletek nagy részére karácsony után. Azt mondták, időbe telik a regenerálódás, de még csak el sem kezdhették, hiszen itt az újabb roham. Most van az ideje a hibás áruk visszacserélésének vagy szervizelésének, de most próbálkoznak visszacserélni sokan a felesleges, vagy nem megfelelő ajándékot is. "Csak a minőségi problémákkal kötelesek foglalkozni az üzletekben. Ettől függetlenül azt tapasztaljuk, hogy a felesleges ajándékok ügyében is próbálnak megoldást találni" — mondta el dr. Fodor Zoltán, a Bács-Kiskun Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség igazgató-helyettese.



Az üzletek általában egyfajta marketingfogásnak tudják be, ha ilyenkor rugalmasak. Hiszen az elégedetten távozó ügyfél minden bizonnyal visszatér majd. A bevásárlóközpontok még mindig a megnövelt létszámmal dolgoznak, a kisebb üzletek viszont előre félnek az újabb rohamtól. Beszéltünk olyan üzletvezetővel, aki azért nem nyilatkozott, nehogy tömegével vigyék vissza az ajándékokat, bár azt mondta, ők is rugalmasak. Van, ahol csak levásárolni lehet az értéket, de vannak olyan üzletek, ahol a pénzt is visszaadják.



Tóth Tünde, a kecskeméti Auchan áruház igazgatója megkeresésünkre rávilágított, náluk nincs időkorlát, bármeddig vissza lehet cserélni az ajándékokat. Tapasztalataik szerint azonban erre csak decemberben szokott sor kerülni, később már nem hozzák vissza az emberek a vásárolt termékeket. Tóth Tünde azt is megjegyezte, a visszacserélés csak blokk és eredeti csomagolás ellenében lehetséges.



Az egyik bevásárlóközpont igazgatója elmondta: karácsony után leggyakrabban ruhákat, cipőket, háztartási és műszaki cikkeket visznek vissza a vásárlók.

(Forrás: www.kecskemetitv.hu)

A kereskedők rugalmasak - Szóljon hozzá