[Kecskemét]

2008. júniusában Kecskemét Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala közvélemény-kutatást végzett, hogy megállapítsa: a hivatallal kapcsolatba kerülő polgárok miképpen ítélik meg tevékenységét.

Kecskemét - A hivatal nyereményjátékkal összekötött ügyfél-elégedettségi kérdőíves felmérésére 2008. június 30.-ig 157 darab érkezett vissza kitöltve az Ügyfélszolgálati referenshez. A kérdőívet kitöltők döntő többsége (mintegy 85%-a) összességében nagyon elégedett a Polgármesteri Hivatal tevékenységével kapcsolatban.

 

Kecskemét - Az ügyfeleknek - válaszuk alapján – általában 10 percnél kevesebbet kellett várakozniuk ügyük elintézése előtt. Az Önkormányzat hivatalaihoz forduló ügyfelek majd háromnegyede nem foglal időpontot előre, azonban az előzetes időpont-egyeztetést célszerűnek és az ügyintézés gyorsasága miatt szükségesként is értékelik.

 

Kecskemét - Magát az ügyintézést javarészt gyorsnak ítélték meg, valamint az ügyintézők munkáját is színvonalasnak értékelték, a telefonos elérhetőségüket azonban csak átlagosnak.

 

A kecskeméti Polgármesteri Hivatallal való kapcsolatfelvétel terén az Internet-használat az ügyfelek részéről egyelőre még csak kevéssé tekinthető mindennapi gyakorlatnak, noha az teljes körű információt és könnyebb, gyorsabb ügyintézést is biztosíthat esetenként.

 

Kecskemét - Megállapítható, hogy az ügyfelek 75%-a az ügyintézés menetéről az Interneten nyújtott tájékoztatást nem veszi, illetve nem vette még igénybe, azonban aki már használta, az jónak és hasznosnak tartja. Az ügyfelek többsége a Hivatalban működő, ingyenesen hívható zöld számról még nem hallott.

 

Kecskemét - Észrevételként merült fel az ügyfelek részéről, hogy több Osztály várótere kicsi és zsúfolt, valamint nyaranta fülledt, meleg.

 

Kecskemét - Az Okmányiroda kapcsán többen jelezték, hogy inkább az iroda előtt várakoztak az ügyük intézése előtt, de ennek ellenére elégedettek a – többször név szerint is kiemelt - ügyintézők munkájával. A sorszámosztó gép kapcsán kiemelték a biztonsági őrök segítőkészségét is.

 

Kecskemét - Talán a magasabb létszámú ügyfélforgalom is közrejátszik ebben – de érdekességként elmondható, hogy a legtöbb kitöltött kérdőív az Igazgatási Osztály Anyakönyvi – Hagyatéki Csoportjáról, valamint az Okmány Osztályról érkezett vissza.

Kecskemét Online témakörei: Kecskemét látnivalói Kecskemét, Kecskemét város, Kecskemét online, Kecskemét polgármester Kecskemét önkormányzat, Bács-Kiskun megye, Kecskemét városi hírek Kecskemét kultúra Kecskemét sport, Kecskemét idegenforgalom, Kecskemét turizmus, Kecskemét hotel, Kecskemét wellness, Kecskemét étterem – gasztronómia Kecskemét szórakozás, Kecskemét képeslap Kecskemét Sarkad ételrendelés, Kecskemét oktatás Kecskemét Kecskemét pályázat, Kecskemét új autó Kecskemét használtautó, Kecskemét ingatlan

Forrás: www.kecskemet.hu
Szóljon hozzá a fórumon!

Küldjön egy képeslapot ismerősének Kecskemét városról: kepeslap.mconet.biz

Kecskemét Online még több hírrel : kecskemet.mconet.biz

Kecskemét webcím és linkajánló: kecskemetlink.mconet.biz

A hír támogatója:
Pl.:Klíma DVD Hotel Autó Ingatlan Egészség Számítógép Kereső optimalizálás


Minden ami Internet -> MCOnet International - Magyarország: www.mconet.biz;